Súgó

Gyakori kérdések

1. Mit tegyek, ha nem kaptam meg a megerősítő e-mailt regisztráció után?

Néha az üzeneteinket nem engedik át a spamszűrők vagy az internet szolgáltatók. A megerősítést újra kérheti itt. Ha ezután sem jár sikerrel, kérjük írjon nekünk és mi aktiváljuk fiókját.

2. Mennyit kell fizetnem ezekért a képekért? Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?

Ha csak egy képet szeretne, az azonnali letöltés opcióval USD $10-ért egyszerűen megveheti. Amennyiben több képre van szüksége, sokat megtakaríthat feltöltős kredites és előfizetéses csomagjainkkal. A feltöltős kredites képek ára mérettől függ (USD $1-15), előfizetéses letöltéseink pedig darabonként akár már 20 centért is elérhetőek. Kártyával, PayPal és Skrill számlával, valamint nagyobb vásárlásnál banki átutalással is lehet fizetni. Kérjük nézze meg részletes útmutatónkat!

3. Milyen méretre van szükségem?

Ha nem biztos benne mekkora képre van szüksége a projektjéhez, kérjük nézze meg ezt a táblázatot. Webes használatra az M-es méret általában elég, nyomtatási célra viszont legalább XL-eset ajánlunk.

4. Milyen használat megengedett? / Milyen licenszre van szükségem?

Minden képünk jogdíjmentes, ami azt jelenti, hogy csak a letöltésért kell fizetni, és utána bármennyiszer fel lehet használni. Az általános licensz a legtöbb felhasználási módot lefedi, de van néhány kivétel, ezért javasoljuk Licenszösszehasonlító oldalunk megtekintését. További információkért pedig kérjük látogassa meg a Licenszszerződés oldalt. Ha még mindig nem biztos benne, nyugodtan írjon nekünk és segítünk!

5. Van lehetőség a feliratok szerkesztésére / eltávolítására a képekről?

Vásárlás esetén pontosan azt a képet kapja, amit az előnézeti képen lát, csak nagyobb méretben és jobb minőségben, valamint minden szöveggel együtt ami rajta található, kivéve persze a vízjelet. Néhány esetben a szövegek szerkesztése eltávolítása komplikált lehet, és haladó képszerkesztő tudás (pl. Photoshop) szükséges hozzá, ezért bizonyos esetekben a vektoros fájlok JPG változatai nem feltétlenül jól használhatóak. A vektoros állományok szerkesztéséhez Adobe Illustrator szükséges.

6. Mit tegyek, ha hiba merül fel letöltés közben?

A letöltés megerősítése után a fájlok automatikusan a böngészőben beállított mappába töltődnek le (pl. Asztal, Letöltések). Ha a böngésző beállításai megakadályozzák a letöltést, kattintson a Manuális letöltés linkre vagy menjen a Fiókom / Letöltések oldalra. Ha a fájl sérült, próbálja meg letölteni ismét, és ha az sem segít, írjon nekünk és megpróbáljuk elhárítani a hibát vagy megtérítjük a letöltés árát. Bizalommal használhatja oldalunkat.

7. Most fizettem, de a krediteket / előfizetést nem kaptam meg!

A fizetések lebonyolítására piacvezető szolgáltatásokat (Braintree, PayPal és Skrill) használunk. Bár a vásárlások azonnaliak, néhány esetben előfordulhatnak rövid késések. Ha rövid időn belül nem kapta meg a megvásárolt terméket, írjon nekünk és azonnal utánajárunk.

8. A kártyám el lett utasítva!

Ez általában a kártyakibocsátó (bank) döntése, és nekünk sem szokták részletezni miért történik. Ilyen esetben kérjük válasszon fizetéskor egy másik opciót: a PayPalnek és a Skrillnek is van kártyaelfogadó oldala. Ha továbbra sem működik, írjon nekünk és/vagy vegye fel bankjával a kapcsolatot.

9. Az oldal azt mondja nem férek hozzá a kosaramhoz.

Ha PayPallel fizetett, néha előfordulhat némi késés a tranzakciók feldolgozása közben, ilyen esetben várni kell kicsit. De a fenti hibaüzenet azt is jelentheti, hogy több fiókja van nálunk (például Google vagy Facebook segítségével is létrehozott egyett), és a vásárlás a másik fiókhoz tartozik. Lépjen be a megfelelő fiókkal a letöltések eléréséhez, ehhez pedig nézze meg az email címet a vásárlási bizonylaton. Ha nem sikerül, írjon nekünk és utánajárunk.

10. A fájl amit letöltöttem nem 300 DPI-s!

Ne aggódjon, ha a Photoshop a Tulajdonságok ablakban azt írja, hogy a kép 72DPI, mert ennek az értéknek csak nyomtatásban van értelme. A képernyőn az alapbeállítás mindig 72DPI. A Méret ablakban állítsa a felbontást 300DPI-re, és azonnal látni fogja a helyes nyomtatási méretet.

11. Rossz méretet / képet töltöttem le, tudok nagyobbat választani / váltani?

Természetesen igen, írja meg mi történt és megoldjuk.

12. Számlát kaphatok a vásárláshoz?

Természetesen, a Fiókjából tudja letölteni.

Képeladással kapcsolatos kérdések

1. Hogyan csatlakozhatok?

Folyamatosan keresünk olyan kiemelkedően tehetséges fotósokat és grafikusokat, aki nagy számú, jó minőségű, lehetőleg metaadatokkal ellátott képpel rendelkeznek. Ha szeretné nálunk árulni a képeit, jelentkezzen itt!

2. Hogyan tölthetem fel a munkáimat?

Miután jelentkezett, a leggyorsabban és legkényelmesebben az FTP szerverünkkel tudja feltölteni munkáit. Csak másolja fel a fájljait és a "Több kép szerkesztése" funkcióval adja meg a képekhez a kulcsszavakat és csatolja a szükséges engedélyeket. Ha a fájljai IPTC metaadatokat tartalmaznak, akkor még könnyebb a dolga, mert az oldal automatikusan feldolgozza őket. Mielőtt hozzákezd, javasoljuk Feltöltési útmutatónk elolvasását.

Kielmelkedően jó, metaadatokkal ellátott képek esetén elvégezzük Ön helyett a feltöltést. Amennyiben élni szeretne ezzel a lehetőséggel, kérjük írjon nekünk.

3. Mennyi ideig tart a képek ellenőrzése?

A képek átnézése a várakozó képek számától függően akár 3 napig is eltarthat. A jelentkezések elbírálása akár egy hetet is igénybe vehet.

4. Miért utasították vissza a képeimet?

Konkrét okokért kattintson a piros gombokra a Képeim oldalon. Az elutasítások számának minimalizálása érdekében kérjük először olvassa el a Feltöltési útmutatót.

5. Hogy tudok letörölni egy képet?

Képek törléséhez menjen a Képeim oldalra, keressen rá a kép számára a helyi keresőben, majd jelölje ki és kattintson a "Kijelöltek törlése" gombra.

6. Mikor és hogyan fizetnek ki?

Beszállítóinkat online fizetjük ki. Amennyiben bevételei elérték az 50 dollárt, kérjen kifizetést a Bevételek oldalon. A kifizetések minden hétfőn kerülnek feldolgozásra.

7. Gondjaim vannak az FTP-vel. Mik is a pontos beállítások?

Csatlakozás előtt győződjön meg róla, hogy

  • Stockfresh-es felhasználónevét és jelszavát használja (itt tudja őket megtekinteni)
  • a host stockfresh.com és NEM www.stockfresh.com VAGY ftp.stockfresh.com
  • a kapcsolódási port 21
  • a kapcsolódási mód PASSIVE
  • nem a tűzfal a vagy a router beállításai akadályozzák a kapcsolatot

Jelszóproblémák esetében kérjük menjen a Profil oldalra és írja be a jelenlegi jelszavát kétszer. Ez elvileg megoldja a problémát.

Ha még mindig problémái vannak, kérjük írjon nekünk.

Partnerprogrammal kapcsolatos kérdések

1. Hogyan csatlakozhatok?

Ha szeretne pénzt keresni a Stockfresh hirdetésével, kérjük regisztráljon itt!

2. Mikor és hogyan fizetnek ki?

Partnereinket online fizetjük ki. Amennyiben bevételei elérték az 50 dollárt, kérjen kifizetést a Bevételek oldalon. A kifizetések minden hétfőn kerülnek feldolgozásra.